B2touch Desafios reais, soluções aplicadas. Conheça o trabalho da B2touch em cinco setores.
Clientes apresentados de forma anônima, como na publicação original. Os resultados abaixo são os relatados pela B2touch para cada projeto.
Vamos conversarDa visão gerencial à seleção de clientes: dados que conectam a operação comercial, os riscos e a gestão.
Empresa de Seguros
O desafio. Vendas, produção e sinistros eram acompanhados em relatórios isolados. Faltava uma visão integrada para a diretoria.
A solução. Um painel gerencial reuniu o mapa de produção diário, o acompanhamento de corretores e a análise de prêmios e sinistros por especialidade.
Corretora de Seguros Americana
O desafio. A corretora precisava crescer sem ampliar a equipe comercial.
A solução. Modelos de seleção para telemarketing ativo identificaram clientes com maior probabilidade de conversão em diferentes linhas de seguros.
IA aplicada à elaboração de peças e jurimetria para apoiar a gestão do contencioso.
Escritório de Advocacia de Grande Porte
O desafio. A elaboração de respostas e peças consumia tempo que os advogados poderiam dedicar a casos estratégicos.
A solução. Uma solução de IA passou a elaborar respostas e peças processuais com base em precedentes e modelos internos do escritório.
Departamento Jurídico de Multinacional
O desafio. A gestão precisava de critérios objetivos para acompanhar processos e escritórios terceirizados.
A solução. Uma plataforma analisou o histórico de decisões judiciais, estimou resultados e organizou um ranking de desempenho dos escritórios.
Estoque, vendas, marcas e relacionamento com o cliente vistos como partes da mesma operação.
Montadora Alemã e Concessionárias
O desafio. As concessionárias dependiam do fluxo espontâneo de clientes e não tinham ferramentas de prospecção.
A solução. Dados da fábrica, das concessionárias e do banco foram unificados. A implantação de 23 KPIs em 15 dias úteis apoiou uma atuação comercial ativa.
Rede de Concessionárias Norte-Americana
O desafio. Sem acompanhar o cliente após a compra, a rede perdia oportunidades de manutenção, seguros e recompra.
A solução. O ciclo de vida foi mapeado da aquisição à manutenção. Ofertas personalizadas apoiaram a recuperação de clientes inativos e o aumento do ticket médio.
Varejo Online Nacional
O desafio. Alguns centros acumulavam produtos enquanto outros tinham faltas. A margem real por item não era calculada.
A solução. A adequação de estoque à demanda, a entrega garantida em horas e um painel executivo de margem diária por produto devolveram à gestão a visão da rentabilidade.
Empresa Global de Bens de Consumo
O desafio. Faltavam produtos nas gôndolas, enquanto o sortimento não acompanhava a demanda regional.
A solução. Dados internos, inteligência de mercado e análise da concorrência orientaram a otimização de mais de 200 marcas e a integração das Unidades de Negócios.
Inteligência para detectar fraudes, organizar custos e antecipar cenários na operação de saúde.
Operadora Nacional de Saúde
O desafio. Fraudes pressionavam os custos médicos. Contratos de TI eram redundantes e a operadora não conseguia antecipar surtos.
A solução. Uma camada de inteligência detectou fraudes nas redes própria e terceirizada, apoiou a consolidação de fornecedores e permitiu modelos preditivos de endemias com 24 meses de histórico.
Visibilidade geográfica e alertas em tempo real para agir sobre fraudes antes que as perdas se ampliem.
Empresa Global de Telecom
O desafio. A operação perdia US$ 3 milhões a cada 60 minutos de fraude não detectada. Faltavam visibilidade geográfica e escalonamento automático.
A solução. Alertas por nível hierárquico, uma matriz de escalonamento de receitas e um mapa georreferenciado em tempo real foram combinados com gamificação.
Conte o que sua operação precisa resolver. A gente começa por aí.
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